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今年3月，山西省各级市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询数量同比增加12.16%。其中，投诉10928件，同比增加33.73%，占受理总量的37.16%；举报4270件，同比增加52.83%，占受理总量的14.52%；咨询14213件，同比减少6.84%，占受理总量的48.33%。
在投诉案件中，商品类投诉6847件，占投诉总量的62.66%；服务类投诉4081件，占投诉总量的37.34%。在商品类投诉中，排名前三位的依次为食品类、房屋类、家居用品类。服务类投诉中，排名前三位的依次为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类。
在举报问题中，排名前十位的包括广告违法行为、侵害消费者权益行为、不正当竞争行为、食品安全违法行为、价格违法行为、产品质量违法行为、网络交易违法行为、无照经营、违规收费行为、商标违法行为。
在14213件咨询中，涉及消费维权知识的咨询6633件，占咨询总量的46.67%。
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